Política de cancelación

Política de Pedidos Sobre Pedido (Preventa)

En Sanc Jewelry cada pieza se elabora de forma artesanal. Cuando una pieza no está disponible en inventario, puedes solicitarla sobre pedido bajo las siguientes condiciones.

1. ¿Qué piezas aplican?

• Piezas GEMBAR: piezas personalizadas o diseñadas a la medida.
• Piezas de colección sin existencia en tu talla o color: anillos u otras piezas que no tengamos disponibles en la medida que necesitas.
• Cualquier pieza marcada en la tienda como “Sobre pedido”.

2. Forma de pago

• Anticipo del 50% del valor total al confirmar el pedido. Con este pago iniciamos la producción.
• Liquidación del 50% restante una vez que la pieza esté terminada. Te notificaremos por [correo electrónico / WhatsApp] la pieza terminada.
• La pieza se entrega o se envía únicamente cuando el pedido esté liquidado al 100%.

3. Tiempos de producción

• El tiempo estimado de elaboración es de 15-20 días hábiles a partir de la confirmación del anticipo. 
• Te confirmaremos la fecha estimada al momento de tu pedido. Si hubiera algún retraso por disponibilidad de materiales o piedras naturales, te lo comunicaremos de inmediato.

4. Plazo para liquidar

• Cuentas con [3] días naturales a partir de nuestra notificación de pieza terminada para liquidar el saldo.
• Si no se liquida en ese plazo, Sanc Jewelry podrá disponer de la pieza y el anticipo no será reembolsable, ya que cubre materiales y mano de obra invertidos.

5. Datos de tu pedido

• Es responsabilidad del cliente verificar talla, medidas, grabados, metal, piedras y cualquier especificación antes de confirmar. Si tienes dudas sobre tu talla, contáctanos antes de pagar.
• Una vez iniciada la producción no es posible modificar el diseño ni las especificaciones.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

• Por tratarse de piezas elaboradas a la medida o personalizadas, los pedidos sobre pedido no aplican para cambios ni devoluciones.
• Una vez pagado el anticipo e iniciada la producción, no es posible cancelar el pedido ni reembolsar el anticipo.
• Si Sanc Jewelry no pudiera elaborar la pieza por causas propias, te reembolsaremos el 100% de lo pagado.

7. Garantía

Lo anterior no afecta tu garantía: si la pieza presenta un defecto de fabricación, la repararemos o repondremos sin costo dentro de los mismo 15-20 días a partir de la entrega. La garantía no cubre desgaste normal, golpes, mal uso, contacto con químicos ni modificaciones hechas por terceros.

8. Aceptación

Al realizar un pedido sobre pedido y pagar el anticipo, aceptas los términos de esta política.

Dudas: sales@sancjewelry.com